售后服務承諾:一切以用戶為核心!
SERVICE CONCEPT: SERVICE COMMI
1、凡購買使用本公司售出產品,如達不到出廠要求或"三包"期內發生故障的(屬供方責任),一律免費上門進行售后服務。
2、接到用戶要求服務的信息后,本公司24小時內給予答復,并預定服務人員到達時間。
3、服務人員到達用戶單位服務現場后,在不需換件的情況下,要將出現的故障一次解決。對于未能解決的遺留問題,在服務人員離開之前,要向用戶說明解決辦法和時間。
4、三包期內產品因用戶使用不當造成的故障,服務后將收取成本費。
5、服務人員在為用戶服務時,不得以各種理由和借口向用戶提出無理要求,不準索要待遇,索要錢物。